孙女士的女儿在读初三。去年9月，她以五十多万的价格，给女儿报了一个培训班，希望女儿考上美国伯克利音乐学院。现在课程上了三分之一，她不是很满意。
视频：花50多万报 “伯克利直通车”，很多方面不认可
这份“斯芬克国际艺术教育美国音乐科系伯克利直通车至尊VIP指导服务合同”显示，去年9月2号，孙女士购买了包含作品集咨询、作品集指导、申请文书指导和后期服务等，期限4年，160节课，价格是508000块钱。目标是帮助她女儿上美国伯克利音乐学院。
另一份补充协议显示，孙女士先交了254000块钱，今年9月1号前再付余款。
孙女士：“音乐是零基础，所以根本就没有上到作品集的内容，就是纯粹请了几个大学生老师来教学，教学就是最普通的古典钢琴，然后乐理知识，还有一个就是唱歌。”
这家斯芬克国际艺术教育在杭州德力西大厦11楼。孙女士说，目前女儿上了51节课，她有些不满意，希望退费。
孙女士：“收这么多费用，肯定有你的含金量，对不对？首先你唯一的含金量，就是保送我们去伯克利，所以要收50万8，这么高的合同服务费，但是你也不能百分百保证我们去伯克利。第二个就是师资力量，我之前是不知道，那我现在上了一段时间，我对你的师资力量有异议，格式合同上写的是3000块每课时，但是你给到我的都是大学生来服务我的女儿，也就是弹琴唱歌的尤老师和屠老师，都是兼职的老师。”
斯芬克国际艺术教育杭州西湖区校区 金校长：“应该是四位老师，之前你说冯老师不符合您的那个，两位是全职，两位是兼职。（孙女士：不是我说不符合，是你们擅自调到，你们觉得爵士乐她吸收不了，爵士乐本身就是大学要学的东西，你放到一个初三学生去学。）因为老师可以教基础的东西，不是代表他专业是什么。（孙女士：他教基础的，但是他就教爵士乐啊，他没有教任何基础的东西。）了解了解。”
金校长说，兼职老师并不是大学生，她提供了两位兼职老师的资质证明，都是去国外院校留学过的，一位是2018年毕业，一位是2015年毕业。
孙女士又拿出补充协议，上面说康老师负责理论课，冯老师负责声乐课，如果发生老师变动，乙方一定要提前跟甲方协商说明情况，并匹配同水平或更高水平的老师。孙女士说，开课没多久，冯老师就被换掉了，机构并没有主动告知。
孙女士：“就是他抽电子烟不认可，第二个他的教学，他是爵士乐，只有美国黑人是爵士乐，根本就不能把爵士乐教给这么小的孩子去吸收，爵士乐要大学生才学的东西，在音乐这个领域范围内。（记者：那后面换的两个兼职老师，水平有冯老师高吗？）（斯芬克国际艺术教育杭州西湖区校区 金校长：我们认为是同等学历的。）绝对没有的，冯老师现在还在进修，我没认可换老师，你们自己换的，否则现在我还会跟你说兼职的事情吗？当时你们给我的是两个全职老师，现在搞了半天，给我两个兼职老师，对不对？你是相当相当不专业的这么一家机构，我可以这么跟你讲，我还付你这么多钱。（斯芬克国际艺术教育杭州西湖区校区 金校长：那您当时就应该提出来退费，我们怎么兼职老师上了这么久，你才提出来呢？）我当时是提出来，你们没人理我。”
孙女士还有不少不认可的方面，都一一反映给了机构。合同约定，甲方在签约后因自身原因违约，要求解除合同，要扣30%的咨询服务费，课时费按照3000块钱每课时扣除。孙女士说，此前经协商，对方要按照已交费用的10%扣服务费，课程还按每节3000块钱算，总共能退7万多块钱。
孙女士：“现在想退是，应该是20多万，因为格式合同上写的是3000块每课时，但是你给到我的都是大学生。”
金校长表示要向领导反馈，再做出回复。
斯芬克国际艺术教育杭州西湖区校区 金校长：“我后来跟她讲的方案是，我们服务费一分都不收，折合到每节课，就相当于课时费打了八五折的。她说她只接受成本价，然后她就走了。所以我们现在聊下来，她妈妈是接触了另外一个机构，课时费是比我们便宜一些的。”
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