导读:连锁企业商学院有一个很核心的部分就是讲师的部分。
讲师有三个重要的组成团队:
内部的专职讲师
内部的兼职讲师
外聘讲师
相对于外聘讲师来说,我们企业的内部专职和兼职讲师,在课程开发这一块是并不擅长的,因为平时大家更多的时间都是在门店做一些实际的操作工作,很少接触这类内容。
这就需要我们整个商学院体系,给予我们的内部专职和兼职讲师一系列的专业的培训和教学工具,教他们去如何开发一门课程,并且这门课程开发出来之后,能够很好的传授给我们企业的相关受训人员。
连锁企业门店众多,岗位众多,整个的商学院课程体系也比较庞大和复杂,可能每一个岗位,每一个人员,开发出来的课程内容,也形式各样,标准不一。
一、岗位训练如何规划?一个岗位一套训练
举一个简单的例子,从连锁企业总部来讲,首先就有企业文化的课程,员工的手册,工作的基本职责等等,从连锁终端门店来讲,会有门店的店长,卫生,安全,收银,财务,导购,服务意识,销售技巧,营销拓客,会员管理等等课程。
同时还会有一些管理类的课程,比如,基础管理知识,员工辅导技巧,会议管理,计划与目标管理,时间管理,团队建设,人事管理,有效的沟通与团队的激励,商务礼仪,基本的领导力,消灭借口,职业生涯规划,TTT企业培训师培训等等课程。
这就给商学院的培训体系提出很高的要求。
所以在做商学院课程体系开发的时候,一定要提供一些可供参考的和可操作的操作流程和方法工具,给予我们的课程开发人员。
在以往的很多培训中,讲师一般都是通过PPT的制作以及讲稿的编写,来完成一个培训课程的开发。
今天给大家介绍一个非常实用,同时也特别适合我们连锁企业商学院来使用的工具,在整个的课程开发体系中,能够有效帮助我们的课程开发人员更好的开发课程,帮助商学院更好的管理培训课程的开发以及内容流程的把握。
这个工具就叫做培训课程开发体系五线谱,接下来详细介绍五线谱到底是哪五条线?各条线会有什么作用?
二、课程开发五线谱五线谱分为时间线,内容线,目标线,方法线和辅助线。
第1条线,时间线
时间线,顾名思义:就是我们在设计一个课程的时候,每一个内容,每一个要点,每一个板块,大概在讲述的过程中所需要花的时间。
时间线,可以具体到大概几分钟,也可以具体到大概哪个时间点,比如:8:00~8:15。
时间线的设置可以严格的保证我们的讲师以及课程开发人员,在课程授课的过程中,能够严格的根据自己提前所准备的课件PPT,以及讲稿,来进行我们的课程内容的传授;
确保培训的时间把握,以及每一个知识点能够有充分的时间去进行展示。
真正做到时间效率最大化。
第2条线,内容线。
内容线就是课程主要讲到的内容,包括内容的名称,内容的要点,内容要点的说明,以及其他的一些补充。
举例,比如店长的培训课程,在内容线这一块就会有店长的岗位职责以及工作内容,团队管理,门店日常操作规范,早夕会的流程,人事安排,基础的财务管理知识等等。
第3条线,目标线
目标线就是每一个内容点,在授课的过程中需要达到什么目标,需要受训学员掌握的程度,以及起到哪一种培训的效果。
比如,破冰,基本了解,加强重视,掌握运用,领悟,技能提升,实践应用等等。
第4条线,方法线
方法线就是展现本内容,目标所采取的培训形式。
比如讲授,模拟演练,互动问答,游戏活动,案例分享,头脑风暴等等。
第5条线,辅助线
辅助线就是为保证或提升培训效果,所使用的辅助的人或物。
比如物品如卡片,白板,白板笔投影仪,电脑,专业的问答卷或者试卷,其他教材等。其他如助教,辅助人员等。
以上五线谱配合课程PPT,讲稿同时使用,即确保课程开发过程中内容和进度流程的把握,同时也为连锁企业培训大量人才。
当某一个岗位的课程PPT,五线谱和讲稿都已经形成之后,可以不断的为本岗位训练大量的讲师队伍。
也就是连锁企业所讲的系统运转,不是靠某个人在运转。
许多连锁企业经常会进行培训,然而除了提供一套PPT课件之外,其他内容都是讲授人员在临场发挥,导致每个人讲授的内容千差万别,运营标准化系统如同说说而已。
在一定程度上,五线谱内容比PPT设计更加重要。
大多数连锁企业讲师为了追求PPT的美观和设计,在内容上做不了那么详细和深度,五线谱可以完美的解决这一问题。
三、总结就连锁门店而言,可操作性大于理论灌输,细化程度和框架体系同等重要!一旦失衡,就会出现商业模式非常完美,但总是飘在空中,无法落地的情况!
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