本文编译自英国曼彻斯特大学研究报告《COVID-19危机期间中国留学生招生：教育工作者的做法和思考》，报告作者：Ying Yang，Jenna Mittelmeier，Miguel Antonio Lim，Sylvie Lomer。
英国曼彻斯特大学研究报告：COVID-19危机期间中国留学生招生：教育中介机构的做法和思考
留学中介对中国学生的计划是怎么说的？招收国际学生的大学面临着新冠疫情的严峻挑战。 国际学生在出国留学计划方面存在很多不确定性。 对于世界各地的许多大学来说，迫切需要了解这些学生的想法。
中国是国际学生的最大来源国，每年出国留学人员超过60万人。 在当前由于新冠疫情导致的不确定性气氛中，仰仗接收大量中国留学生的国家和大学面临更大的风险。
甚至在新冠疫情爆发之前，澳大利亚的大学对中国留学生的依赖就已经被广泛讨论过。 独立研究中心发布的报告《中国学生繁荣及其对澳大利亚大学的风险》不仅在澳大利亚，而且在许多其他国家引起了争论。
尽管没有关于中国有多少学生使用教育中介机构的系统汇编数据，但很显然，中介代理的使用是广泛的。 此外，英国大学在2016年的报告中指出，教育中介已成为中国学生在英国选择研究生授课课程的最重要影响力。
因此，中国留学生的规划中一种有效方法是通过教育中介机构。 但是，目前，从这个角度来看，对于国际学生在疫情之后的出国学习意向的研究却很少。
为了填补这一空白，我们于2020年5月对19个教育中介机构进行了研究，这些中介位于中国9个城市。报告《 COVID-19危机期间的中国国际学生招募：教育机构的做法和思考》显示了在COVID -19危机期间教育中介机构是如何指导中国国际学生的。
关键性问题我们的报告侧重于中国学生赴英国学习的计划，但我们认为我们的发现适用于其他国家。 在新冠疫情期间，教育中介机构曾充当中国留学生和海外大学之间的媒介。 从教育中介机构，我们了解了中国留学生在国外学习时所关注的问题。
教育中介机构回答了有关即将到来的2020-21学年的广泛问题。 但是，出现了四个主要主题：
海外安全
中介机构们表示，英国的安全是申请人及其父母的主要关注点。 中介机构报告说，学生们似乎特别担心英国政府相对于中国采取的措施的“力度”。 当我们进行研究时，他们对英国的死亡人数感到震惊，英国是世界上死亡人数较高的国家。
除此之外，中国的社交媒体报道说，英国有很多人没有遵循社会疏离指导，也没有在公共场合戴口罩，这与在中国广泛使用的做法形成了对比。
最后，关于种族歧视中国留学生的报道震惊了中国申请人及其父母。
从这个意义上讲，很明显，澄清问题并向申请人保证中国留学生的状况应该成为寄宿社区和大学的主要关注点。
校园体验与线上课程交付
中介机构报告说，申请者及其父母逐渐将注意力转向即将来临的学年的课程授课形式。这成为学生决定是否参加所选课程的重要因素。
2020年4月，中介机构报告说，与他们合作的大多数英国大学开始宣布其前期英语语言课程（许多国际学生在开始正式课程之前就已经参加过这些课程）将在线进行授课。这导致许多申请者及其父母质疑英国的大学是否也会在整个2020年秋季学期开设在线课程。
一些申请人向中介机构询问英国大学校园是否将于9月重新开放以及大学是否同时提供在线和离线（面授）课程。大学提供的信息越少，申请人及其父母之间的关注和困惑程度就越大，导致许多申请人向他们的教育中介机构寻求建议。
学生签证申请
我们的研究表明，中介机构迅速接洽了有关T-4（英国学生）签证申请的查询，尤其是在2020年4月之后。
通常情况下，许多中国申请人会在4月申请签证，以开始从7月开始的前期英语语言课程。 但是，由于在中国的英国签证申请中心的关闭以及前期英语语言课程转为线上模式的缘故，学生对于如何以及何时在中国申请签证感到困惑。
申请人还想知道由于流行病是否需要准备其他文件。 随着前期英语语言课程的转为线上模式以及签证处的逐步关闭，申请人和父母的签证问题也越来越多，他们再次依赖中介机构的指导。
学费
我们的研究还发现，到2020年4月，一些英国大学宣布将降低或免除前期英语语言课程的费用。 学生想知道学费折扣是否也适用于2020-21学年的常规费用，尤其是如果一部分课程是通过在线授课模式。
这表明中国留学生对学费的调整很敏感，这可能是影响他们决定是否出国学习的因素之一。
大学能做什么？接待中国学生的大学如何解决这些问题？ 我们从教育中介机构中确定了八项建议：
•与教育中介机构和申请人就其后续计划保持公开，快速的沟通。
•尽快更新并发布明确的计划，以计划2020-21学年的课程交付。
•延迟课程的开放日期，以确保国际学生能够在安全健康的环境中参加校园内面对面的课程。
•考虑提供灵活的启动选项。
•考虑降低全部或部分在线提供的课程的学费。
•除了提供学习外，还可以培养学生的整体经验。
•从长远来看，加强招聘活动并与潜在申请人建立联系。
•发展或加强大学与中国教育中介机构的联系。
教育中介机构报告说，学生认为在线授课是次等体验，大多数申请人不会参加完全在线的课程，因为他们认为他们没有经历应有的学习和生活环境，与来自不同文化背景国家的人面对面的交流以及前往其他国家学习的经历。
这对他们认为大学应收取的学费产生了影响，但同时也表明了为中国留学生提供国外经验的重要性，这些经验通常以参与当地文化和获得新的跨文化技能为特征。
我们报告中提出的所有问题都确认了教育中介机构在中国国际学生决策过程中的作用，并且由于中国作为牵头国的角色，对全球高等教育也具有重要意义。
一个结论是，在某些学生中，大学与教育中介机构之间的有效合作可以使录取通知书的持有人和申请者加强其决心继续海外学习并在随后的学年中维持招生。
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